Week van de Stenen Winkel

Persoonlijk contact, hoogwaardige service en uiteraard een fysieke kennismaking met het assortiment of collectie. Het is daar waar in de landelijke actie Week van de Stenen Winkel extra aandacht naar uit gaat. Meer dan twintig ondernemers zetten in Goirle ‘de Week’ extra luister bij. Ze zijn te herkennen aan kleurrijke ballonnen en andere versiering. De redactie van het Goirles Belang legde de oren te luisteren in het centrum.

Door Willem de Volder

“Zien en voelen of het past en meteen over je aankoop beschikken.” Inge Peperkamp noemt enkele voordelen van het fysieke winkelen. Vanzelfsprekend noemt ze ook het ‘advies door en het persoonlijk contact met het winkelpersoneel’. Ze kan er over meepraten: als klant in de winkels in het centrum maar ook als medewerkster bij Bubbles & Bo, Baby- en Kinderkleding, op De Hovel.

‘Rijk aanbod’

Ad Ketelaars legt zijn fiets aan de ketting op De Hovel. “De stenen winkel is heel belangrijk en gelukkig hebben we hier een fijn aanbod, trouwens ook op horecavlak. Prettig ook dat ik hier voor kleding en schoenen terecht kan. Nog meer mensen zouden zo’n rijk aanbod winkels in hun gemeente moeten waarderen.” Ook Jan Leermakers hecht veel waarde aan lokale winkels. “De stenen winkel moet blijven bestaan!” Hij mist wel een ruimer aanbod schoenen- en (heren)modezaken. “Dat zijn aankopen, die je ter plekke moet passen en voelen.”

Maatwerk

Wieteke van Leeuwen komt aanlopen met een grote doos van een bekende webshop. Niet gewinkeld, zo te zien? “Ik maak van beide mogelijkheden gebruik. Voor kleding zoek ik de lokale winkels op.” Wieteke verontschuldigt zich een beetje. Ze geeft aan dat het met de digitale verjaardaglijstjes van kinderen niet altijd lukt om lokaal te slagen.

Bij De Jong Modeschoenen op de Tilburgseweg slagen ze deze middag wel. Riëtte Janssens weet na 25 jaar in de schoenenzaak hoe belangrijk voelen en passen is. “Ik had zojuist iemand in de zaak met hele brede voeten. Die kun je à la minuut maatwerk leveren.” Eigenaar Maarten de Jong onderschrijft ‘het maatwerk’. “We kunnen de klanten meteen helpen, ze kunnen over hun aankoop beschikken en vergeet ook het sociaal aspect niet.” Hij benadrukt het ‘volwassen geholpen’ worden, met vak-/productkennis.

Waardering

In de winkel van Van Gils Dierenspecialisten op De Hovel is Kees van Gils in gesprek met Marco en Mieke van Velzen. Kees zet met zijn persoonlijke advies de essentie van de Stenen Winkel nog eens extra kracht bij. Daarbij blijft het niet. Voor de honden van Van Velzen, Mila en Mollie, is er een traktatie. Kees van Gils: “Aandacht voor de klant maar ook voor de dieren.” De Van Velzens komen uit Leiden, verblijven enkele dagen in Goirle en zijn verrast door het winkel- en horeca-aanbod. Marco: “Natuurlijk moet de fysieke winkel blijven bestaan. Een artikel vastpakken en informatie inwinnen. Daar draait het om.” Kees onderstreept nog even het belang van de Week van de Stenen Winkel. “Wij kunnen aandacht besteden aan de klant en hem of haar op maat adviseren. De ‘Stenen Winkel’ is ook een vorm van waardering. In een aantal Stenen Winkels zetten ze onder meer de klant extra in het zonnetje met bijvoorbeeld een traktatie.” De honden van Van Velzen hebben het reeds ervaren.